Bahmler serier och synligt ljus

Jag kan inte förstå fråga. Jag tänkte att synligt ljus gick ner till andra nivå, så jag svarade f1, f2, f4. Jag har läst faciten men det hjälper inte. Vad händer här?
Vid låg temperatur är (i princip) alla atomer I grundtillståndet. Vilka övergångar är då möjliga?
Inga? Om gasen är i grundtillståndet?
Jo, om gasen tillförs energi genom belysning kan den använda "rätt" energi till att byta tillstånd.
... Vad representerar exakt detta missledande figur?
Att i den varma gasen har en massa elektroner exciterats, så att de finns i andra elektronskal än grundtillståndet. När elektronerna hoppar tillbaka till grundtillståndet, avges ljus.
När gasen har kallnat, befinner sig alla (nästan i alla fall) elektroner i grundtillståndet. Lyser man på dem, kan de hoppa upp till en högre nivå (men bara från "bottenvåningen").
Så figuren representerar den första fall, när vi håller på att värma gasen? Alltså om nu pilarna var uppåt riktade?
Om pilarna hade varit uppåtriktade (men det är de inte) skulle de representera exciteringen av elektronerna.
Nämen guuuuud vilken jobbigt uppgift! Så mycket text, och detta figur är helt missledande. Man behövde inte ens heta upp gasen för att få samma resultat.. grmmmrgmmrrrllfff...
Tack!