Facit Instuderingsfrågor Konsumentekonomi år 8-9

         Facit Instuderingsfrågor Konsumentekonomi år 8-9

1. Vad är en konsument? 

En person som förbrukar varor och tjänster, alltså köper och använder upp varor och tjänster. Vilka val du gör som konsument påverkar hälsa, miljö och ekonomi privat och i ett större sammanhang.

 

Vi måste lära oss att hushålla med de resurser, de tillgångar som finns. Eftersom vi lever på ett begränsat klot finns det också begränsat med naturresurser. Ex: Ta tillvara på kläder och tvätta sparsamt, köpa second hand, ta med matlådor

 

1. Förklara begreppet budget så utförligt som möjligt  (inkomster, utgifter och balans i ekonomin.)

Planerande av inkomster och utgifter. 

Inkomst: Det man tjänar får varje månad i form av exempelvis  lön, barnbidrag pension

Utgift: Det som behöver betalas varje månad. Räkningar exempelvis hyra, mat, kläder m.m.

Balans i ekonomin: Det behöver vara balans mellan inkomster och utgifter så att man inte gör av med mer än man har. Inkomsten är begränsad och utifrån den kan man planera. Det är lättare att minska sina utgifter än att öka sina inkomster.

I budgeten bör man alltid inkludera sparande. 

 

1. Vad är det för skillnad mellan fasta utgifter och rörliga utgifter?

Fasta utgifter: De kostnader som är svåra att påverka tex bilkostnader, lån, hyra, el, vatten, sophämtning och hemförsäkring, medlemskapsavgifter, välgörenhet, pensionsparande, förskoleavgifter, tidningsprenumerationer m.m.

 

Rörliga utgifter:De kostnader som du själv bestämmer hur ofta och hur dyrt du handlar är rörliga kostnader och är tex kläder och nöjen såsom bio, fika. Det är lättare att påverka dessa rörliga kostnader.

4.Varför ska man spara? Hur kan du spara pengar? Ge några exempel 

Målspara:Det är ett mer långsiktigt sparande. Kan vara tex att spara till ett större inköp som du tänker dig längre fram, exempelvis en moped, en lägenhet eller kanske en resa. Sparar man i flera år så kan det vara bra att fundera på aktiefonder.

Buffertspara: Innebär att man har ett konto med en buffert det vill säga ett sparande som är avsett att användas för att klara extrautgifter som man inte räknat med. Det kan exempelvis vara att tvättmaskinen eller moppen går sönder.

Man kan tex spara sina pengar under madrassen, det är inte så smart eftersom de inte är säkert och du får ingen ränta på pengarna. Det är också en tid vi lever i då kontanter kan vara svåra att använda i stora summor i alla fall i Sverige, På banken kan man ha olika konton för olika typer av sparande och man kan få lite ränta. 

Fonder är ett annat sätt att spara, aktier ett tredje. (för mer utvecklat svar beskriv här vad fonder/aktier innebär) Man kan också spara genom att investera tex köpa något som kanske kommer att öka i värde eller som ger pengar på sikt. Sparande ser olika ut beroende på hur gammal man är, om man är barn, ungdom, vuxen. Ge gärna exempel här. 

1. Hur gammal måste man minst vara för att handla på kredit eller lån?

18 år, myndig

1. Vad är gemensamt för snabblån, smslån eller minilån.  Finns det fördelar/nackdelar med det?

Ett snabblån kan kallas sms-lån, mobillån eller internetlån. Det är oftast mycket dyrt eftersom man får betala extremt hög ränta, ofta flera hundra procent. Ett skuld på 100 kr kan lätt förvandlas till flera tusen kronor. Ett snabblån har kort återbetalningstid medan ett banklån är på flera år.

 

1. Förklara begreppet ränta

Ränta: Det är kostnaden du får betala för att låna. Du kan få ränta när du sparar på bank du får betala ränta när du tex tagit ett lån.

Effektiv ränta:  Den ränta man betalar, uppläggningskostnader och alla andra avgifter sammantaget kallas för effektiv ränta

  

 

1. Vad händer om man inte kan betala sin skuld? Förklara de olika “stegen”;

• Påminnelse, påminnelseavgift
• Inkassokrav + inkassoavgift
• Kronofogden + Betalningsanmärkning
• Utmätning
• Skuldsanering

 

Om du inte betalar räkningen i tid får du oftast en påminnelse. Ibland också med en påminnelseavgift. Om du inte betalar efter påminnelsen kan du få ett inkassokrav. Om du inte betalat inkassokravet kan den du är skyldig pengar kontakta Kronofogden för att ansöka om ett betalningsföreläggande.

Om kunden inte betalar i tid ska du skicka en påminnelse. Det är viktigt att du känner till vilka regler som gäller angående dröjsmålsränta och förfallodag. Ett inkassokrav är det man får om man inte betalat sin räkning i tid och företaget som begärt betalning vänder sig till ett inkassoföretag för att få skulden indriven

 

Kronofogden - Vårt uppdrag är att hjälpa den som inte fått betalt. Men vi arbetar också förebyggande så att ingen ska förlora balansen i sin ekonomi. Om du har en skuld som du inte betalar kan du få en betalningsanmärkning – eller en prick som det ofta kallas. Det är kreditupplysningsföretagen som beslutar om betalningsanmärkningar. Det är också till dem du ska vända dig om du har frågor. En anmärkning kan exempelvis leda till att du inte får lån, kan hyra lägenhet eller teckna telefonabonnemang.

Uppgifterna finns kvar i kreditupplysningsföretagens register olika länge. Vanligtvis finns uppgifter om en privatperson kvar i tre år och om juridiska personer i fem år. Uppgifter om skuldsanering ska försvinna fem år efter dagen den inleddes. Pågår betalningsplanen längre än fem år försvinner uppgiften den dag betalningsplanen är klar.

 Utmätning

Utmätning betyder att vi har beslutat att något du äger, till exempel en bil eller del av din lön, ska användas för att betala din skuld.

Hur går en utmätning till?

Vi utreder vilka tillgångar du har. Det gör vi till exempel genom att fråga dem som kan ha information om dina tillgångar, såsom

•   banker,
•   myndigheter eller
•   företag.

Vi kan också komma till din bostad vid en så kallad utmätningsförrättning.

Syftet med besöket är att få veta om du äger några tillgångar som vi kan utmäta och sälja för att betala dina skulder. Om handläggaren vid besöket hittar saker som vi kan utmäta och sälja, kan vi ta med oss sakerna direkt. Ibland måste vi komma tillbaka senare för att hämta dem.

Det vi utmätt säljer vi: på auktion eller via anbud.

Skuldsanering

Skuldsanering innebär att du betalar en del av dina skulder under några år. När du är klar med din skuldsanering har du inte längre kvar de skulder som ingick i skuldsaneringen – tanken är att du ska vara skuldfri.

En skuldsanering är till för dig som inte kan betala dina skulder på egen hand. Det är inte en lösning på tillfälliga betalningsproblem. För att vi ska bevilja dig skuldsanering ska du ha gjort ansträngningar för att lösa situationen själv.

Du får mer information om vilka kraven är på sajten: Skuldsanering – en chans att starta om.

Två typer av skuldsanering

Det finns två typer av skuldsanering – skuldsanering och skuldsanering för företagare. 

1. Var kan man vända sig för att få hjälp med vilka rättigheter du har som konsument? Tex om man inte kommer överens med butiken när man vill reklamera en vara. 

Hallå konsument, konsumentverket tex via hemsida. chat eller telefon

Det går även att kontakta en lokal konsumentvägledare som ofta finns i kommunen där du bor. I Borås har vi Konsument Borås 

Konsumentvägledare. Som konsumentvägledare ger du råd och information till allmänheten i olika konsumentfrågor. Det kan gälla att informera om kundens rättigheter vid köp av en vara eller tjänst. ... Personer kan vara missnöjda med något de köpt, ha problem med en hantverkare eller ha svårt att tolka ett avtal.

 

1. Vad är ett avtal och vad gäller för att ingå ett avtal?

 

När du köper något i en butik, bokar en resa på nätet eller tackar ja till ett anbud om renovering av badrummet ingår du avtal. En förälder eller förmyndare måste som regel godkänna köpet om du är under 18 år. Det finns många former av avtal och olika regler gäller beroende på vad du avtalar om. Här hittar du information om de regler som gäller generellt för alla avtal.

Tänk på det här:Du måste vara 18 år för att ingå avtal på egen hand. Både  muntliga och skriftliga avtal är bindande. Läs alltid villkoren innan du tackar ja eller skriver under något. Om du ingått ett avtal är du och den som du ingått avtalet med, skyldiga att rätta er efter de villkor som ni har kommit överens om.

Att ingå ett avtal

När två parter är överens om något ingår man ett avtal. Avtalet är bindande för båda parter och det innebär att båda måste göra det som de i avtalet har lovat att göra, exempelvis att den ena ska leverera en vara som den andra sedan ska betala för.

Man kan ingå de flesta avtal både muntligt och skriftligt och det är sällan det finns krav för i vilken form man ska ingå ett avtal. För vissa avtalsformer krävs det dock att avtalet är skriftligt för att det ska vara bindande, exempelvis vid husköp.

 

1. Förklara begreppen öppet köp och bytesrätt, beskriv sedan skillnaden mellan dem! Vad säger lagen om detta?

Öppet köp

Att handla på öppet köp betyder att du får pengarna tillbaka om du inte längre vill ha varan och lämnar tillbaka den inom en viss tid.

Tänk på det här

•   Fråga innan du betalar om butiken erbjuder öppet köp.
•   Fråga vilka villkor som gäller, får du exempelvis öppna förpackning?
•   Försäkra dig om att det framgår på kvittot hur länge du har öppet köp och vilka villkor som gäller.
•   Spara kvittot.
•   Lämna tillbaka varan innan tiden för öppet köp gått ut. 
•   Om det är något fel på varan har du rätt att klaga till butiken, oavsett om du har öppet köp eller inte.

Butiken väljer vad som gäller

Det finns ingen lag som ger dig rätt till öppet köp. Öppet köp är frivilligt att erbjuda vilket betyder att butikerna själva bestämmer sina regler. Det innebär att en del butiker kan erbjuda 30 dagars öppet köp medan andra inte erbjuder öppet köp alls.

Butiken kan också ha bestämmelser som säger att du exempelvis inte får lämna tillbaka varan om du öppnat förpackningen. 

Du har rätt att reklamera en felaktig vara

Om det är fel på varan du köpt kan du reklamera den oavsett om du har öppet köp eller inte. Att reklamera innebär att du kontaktar butiken och klagar på felet.

När du reklamerar i stället för att köpa nytt sparar du pengar och kan bidra till en bättre miljö. Företagen får chansen att rätta till felen och får en skjuts i rätt riktning att tillverka och sälja bättre varor och tjänster.

Läs mer om hur du reklamerar i klagoguiden

Bytesrätt

Att ha bytesrätt innebär att du kan lämna tillbaka en vara som du har köpt och välja en annan i stället.

Tänk på det här

•   Fråga innan du betalar om butiken erbjuder bytesrätt.
•   Fråga vilka villkor som gäller, får du exempelvis öppna förpackningen? 
•   Försäkra dig om att det framgår på kvittot hur länge du har bytesrätt och vilka villkor som gäller.
•   Spara kvittot.
•   Lämna tillbaka varan innan tiden för bytesrätten gått ut. 
•   Lämna tillbaka varan i samma skick som du köpte den.

Bytesrätt är frivilligt

Det finns ingen lag som säger att du har bytesrätt. Bytesrätt är frivilligt att erbjuda vilket betyder att butikerna själva bestämmer sina regler.

Butiken kan exempelvis ha bestämmelser som säger att du inte får lämna tillbaka varan om du öppnat förpackningen eller tagit bort en försegling. Tänk på att alltid fråga butiken vad som gäller.  

Du får inte pengarna tillbaka vid bytesrätt

Ibland blir du erbjuden ett tillgodokvitto när du vill byta varan. Då kan du köpa en ny vara i samma butik, men vid ett senare tillfälle. Du får alltså inte tillbaka dina pengar som du får vid öppet köp.

Skillnaden är att vid ÖPPET KÖP kan du få pengarna tillbaka.

Och vid BYTESRÄTT kan du byta varan mot någon annan vara alltså inte få pengarna tillbaka.

 

Tänk på att det är upp till butiken att erbjuda ÖPPET KÖP eller BYTESRÄTT

 

1. Vad säger konsumentköplagen och i vilka situationer gäller den?

Konsumentköplagen gäller när ett företag säljer varor till dig. I lagen står det bland annat vilka regler som gäller om det är fel på en vara och vad du då kan kräva av företaget.

Konsumentköplagen är tvingande till konsumentens förmån. Det innebär att företaget inte får ge dig sämre villkor än vad som står i lagen. Lagen gäller alla varor – även begagnade varor och varor som säljs till sänkt pris.

Konsumentköplagen gäller för

•   Köp av lösa saker, till exempel livsmedel, kläder, möbler och bilar.
•   Byte av lösa saker.
•   Beställning av en vara som ska tillverkas, till exempel en specialbyggd båt.

Hela konsumentköplagen kan du läsa på riksdagens webbplats

Konsumentköplagen gäller inte vid

•   Köp mellan privatpersoner.
•   Köp av fast egendom.
•   Köp av arrende- och hyresrätter eller andra nyttjanderätter. 
•   Försenad vara-
•   Avbeställning-
•   Fel på varan-
•   Skadestånd-
•   När vara är felaktig-

Se Hallå Konsument.

1. Vad innebär det att reklamera en vara? Hur gör man? beskriv utförligt?

Du har rätt att reklamera en felaktig vara

Om det är fel på varan du köpt har du rätt att reklamera den, alltså klaga på felet, oavsett om du har bytesrätt eller inte. Du har rätt att reklamera i 3 år.

Att reklamera vara/varor. Vid köp av varor innebär det att säljaren ska ges möjlighet att laga varan eller leverera en annan likvärdig vara. Vid fel i tjänster måste du ge säljaren en möjlighet att rätta till felet. Du kan alltså inte kräva en hävning och dina pengar tillbaka utan att först ge säljaren en chans att ordna det som är fel.

 

 Företaget ansvarar för fel som fanns på varan när du köpte den eller när den levererades till dig. Ett fel som visar sig inom sex månader antas ha funnits där från början om inte företaget kan bevisa att felet inte är ursprungligt

Ibland använder butiker uttryck som "Reavaror bytes ej". En sådan skrivelse påverkar inte din rätt att klaga på fel. Även reavaror kan reklameras om de är felaktiga.

När du reklamerar i stället för att köpa nytt sparar du pengar och kan bidra till en bättre miljö. Företagen får chansen att rätta till felen och får en skjuts i rätt riktning att tillverka och sälja bättre varor och tjänster.

Om butiken du vänder dig till inte går med på reklamationen kan du kontakta en konsumentvägledare i din kommun eller hallakonsument. Hjälper inte det så kan du kontakta ARN allmänna reklamationsnämnden och få ärendet prövat.

Läs mer om hur du reklamerar i klagoguiden

1. Vad gäller vid köp av en annan privatperson, t.ex. via Blocket?

Konsumentlagstiftningen gäller inte vid ett köp mellan privatpersoner. Det innebär att du inte har samma rättigheter som när du handlar av ett företag.

När du köper något av en privatperson gäller köplagen. Den är inte tvingande, vilket betyder att du och säljaren kan komma överens om andra bestämmelser än vad lagen säger. Säljaren kan exempelvis välja att sälja en begagnad vara i befintligt skick.

Om varan inte är som du förväntade dig

Vid ett privatköp är utgångspunkten att det som du och säljaren har avtalat om, är det som gäller. Om du köper en vara i befintligt skick kan du därför inte räkna med att varan är felfri. Men varan kan ändå anses felaktig om:

•   varan inte är som säljaren har sagt
•   varan är i mycket sämre skick än du kunde förutsätta, till exempel utifrån vad varan kostar
•   säljaren har låtit bli att berätta för dig om fel av mer allvarlig karaktär som hen kände till

Allmänna reklamationsnämnden prövar inga tvister om du köpt en vara eller tjänst av en privatperson. Om du får problem med varan efter köpet och du och säljaren inte kommer överens, kan du kontakta tingsrätten.

Läs mer om köplagen

Tänk på att avtala om ångerrätt

 

 

1. När gäller konsumenttjänstlagen och vad säger den?

Konsumenttjänstlagen gäller när ett företag utför en tjänst åt dig. Lagen är tvingande till konsumentens förmån. Det innebär att företag inte får ge dig sämre villkor än de som finns i lagen.

Konsumenttjänstlagen gäller vid

•   Arbete på lösa saker. Till exempel reparation av bil eller tv.
•   Arbete på fast egendom, på byggnader eller andra anläggningar på mark eller i vatten eller på andra fasta saker. Till exempel husrenoveringar eller målningsarbeten.
•   Förvaring av lösa saker. Till exempel magasinering av möbler eller förvaring av båt.

Hela konsumenttjänstlagen kan du läsa på riksdagens webbplats

1. Vad är garanti 

Ett erbjudande från företag att ge extra säkerhet att en vara ska hålla /fungera en viss tid. Det kan vara 5 års garanti på en tvättmaskin tex.  Garantitiden kan vara kortare eller längre än tex reklamationsrätten. Även om garantin är kortare än reklamationsrätten så har du ändå alltid rätt att reklamera i upp till 3 år i Sverige när det är ett ursprungligt fel på en vara.

 

1. Vad är ångerrätt? Vilka regler gäller? Är det frivilligt eller lagstadgat?

När ett företag säljer varor eller tjänster via distans, till exempel via internet eller på en plats utanför din affärslokal gäller lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Lagen ställer bland annat krav på att företaget ska ge konsumenten viss information innan du säljer något.

Om kunden ångrar distansköpet. När du säljer varor eller tjänster på distans till konsument, till exempel via nätet, genom telefonförsäljning eller hembesök är du skyldig att lämna 14 dagars ångerrätt. Ångerrätten gäller även när du säljer varor eller tjänster i butik men har kontaktat konsumenten utanför butiken.

 

1. Hur kan man som konsument göra mer medvetna val när det gäller klädinköp? Hur kan man tänka när det gäller frakt, returer, materialval, kvalitet, reklampåverkan osv 

Second hand, laga kläder, tvätta enligt tvättrådet, inte tvätta så ofta, vädra kläderna. Köpa kvalité, fairtrade, kläder av naturmaterial, återbruka, ärva kläder.

Att beställa hem en massa klädesplagg på nätet för att sedan returnera dem är kostsamt för samhället även om det ofta erbjuds fria returer för dig som konsument. Tänk igenom dina inköp. Använd tidigare recensioner på plagg och använd måttabeller och mät vilken storlek som är rimlig eftersom det kan skilja mellan olika märken. Ha för vana att vänta med inköp ett par dagar när du sett något lockande som du bara vill ha i en reklam. Vi blir mer påverkade än man kan tro. Väg för och nackdelar och gör en budget för att ha koll så att du får balans mellan  dina inkomster och utgifter.