Hur skapar man ett nytt konto

Hej, min syster vill gärna börja använda denna hemsida men hon har redan ett konto. Dock, är det kopplat till ett gammalt skolmejl hon inte längre har tillgång till. Både användarnamnet och lösenordet är bortglömt. Hur gör man då eftersom det redan finns ett konto kopplat till hennes personnummer så man kan heller inte skapa ett nytt konto.